ガラス修理・交換業者の選び方

ガラスが割れた！そんな緊急事態の中で探した業者がなかなか来なかった！電話で聞いた金額と訪問後の金額が違った！などなど当店にご依頼いただくお客様の中にもこういったお声を頂くことが多いのでガラス修理・交換業者の選び方や受付時にどういったことを聞いておけばいいのか、比較するポイントを解説します。

　　ガラス業者へのよくある不満

まずは他の業者に依頼していたけれど、不満があって当社に改めてご依頼頂いた過去一年間のお客様の声をご紹介します。

訪問後ガラス交換の値段が上がったお客様の声

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訪問までに3日以上時間がかかると言われた不満をお持ちのお客様の声

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訪問までに3日以上時間がかかると言われた不満をお持ちのお客様の声

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ガラスマート！のご依頼いただいたお客様の中には実は他に相見積もりや以前来てもらった業者がいるが上記の様な事が不満で改めてガラス交換業者を探してガラスマート！に電話を掛けたとおっしゃるお客様もいらっしゃいます。

それでは早速不満のない業者選びをするための最初のポイントをご説明します！

　　業者選びの最重要項目を決める

まず初めにガラスが割れる経験を何度もしたことがある人は少ないです。
パニックになっている方もいらっしゃるかと思いますが、ひとまず深呼吸をして落ち着きましょう。
焦ったり、パニック状態でホームページを見て探しても情報を見落としてしまったり受付時に肝心なことを聞き忘れたりなどデメリットが多くなります。
業者選びの中でお客様が一番重要だと思うポイントを決めた方がスムーズな業者選びにつながりますのでガラス交換で重要な項目をご紹介します。

価格の安さ

ガラス交換の料金は主に「ガラス代」「交換施工費」「出張費」の3種類から構成されていることが多く、他に業者によっては「副資材費」「シリコン(シーリング)費用」「廃材処理費」などが発生する場合もあります。
副資材費やシリコン費用、廃材処理費は業者それぞれが自由に取り決めどのような基準で発生するかなどブラックボックス的な所がありますのでかかると言われた場合は①なぜかかるのか(どういった時にかかるのか)②料金の内訳(基準)などは聞いておいた方がいいでしょう。
ほとんどの場合料金の項目が増えれば増えるほど料金も上がっていきますので、料金項目の多い業者は高い場合が多いです。

また見積もり項目がわかれておらず、ガラス交換料金　1式のような形での見積もりは業者の言い値の可能性がありますので注意が必要です。
口頭での見積もりの場合でも「ガラス代と施工費などの内訳を教えて」といった感じで尋ねてみましょう
そこでめんどくさそうな顔をされたり教えてくれなかった場合はあまりおススメ出来ない業者の可能性がございます。

対応の早さ

即日対応を売りにする会社はたくさんありますが、実際に即日対応出来るかどうかは当日の予約状況による業者が多いので電話して当日訪問可能かどうかを聞いてみましょう。
また予約は先着順に埋まっていきますので、午後以降は埋まってしまう事が多いです。
オープンすぐに電話をするか、出来る限り午前中に電話をするようにしましょう。
注意点としては早く来てもらったはいいけど相場より何倍も高いガラス料金を提示する業者も中にはいますので、電話の際に料金の見積もりと現場で変わることがあるかを聞いておいた方が訪問後に料金が思ったより高かったなどのトラブルを減らすことが出来ます。
料金相場がどのぐらいかわからない場合は下記ページにガラス交換の料金相場を掲載していますので参考にしてくださいね。

ガラス交換の料金相場のページはこちら

会社の大きさ

ガラス業者にも株式上場している会社から街のガラス屋さんまで規模は様々です。
大きい会社でも小さい会社でもメリット・デメリットがありますので電話受付時にしっかりと話を聞き一番希望にあった業者を探すことが大切です。
大規模な会社は大きなガラスや複雑な現場でも対応力があり、アフターフォローなどしっかりしている安心感があります。
小さな町のガラス屋さんの場合、近所の町内にあることが多いのですぐに来てくれるメリットがありますが、複雑な現場には対応出来なかったり支払いが現金のみ、アフターフォロー面が不安などがあげられます。

■全国対応のガラス業者に関して

大規模なガラス業者の注意点として全国対応と記載しているガラス屋さんのほとんどがコールセンターのみ自社で行っていてガラス交換に訪問するガラス業者は加盟店で別々の会社になっています。
現在、自社にて全国対応を行っているガラス施工会社は一社もなく、実は全てが「営業会社」や「ポータルサイト」の運営会社です。
その為、運営会社側には専門知識が無い場合が多く加盟店に全て丸投げで何処に頼んだかわからないような状況になることもあるようです。
また、ガラス交換料金などが加盟店の言い値になったり、問合せ時に聞いた金額や施工方法と実際に訪問した際にズレが生じる事が多々あります。
ガラスマート!を運営している弊社は、自社で大阪・東京・愛知・広島・福岡にてガラスの出張修理サービスを行っている為、自社コールセンターのスタッフも専門の知識を兼ね備えています。
弊社では対応できない地域においては下請けではなく、パートナーとして提携している街のガラス屋さんがガラスマート!のルールや金額設定に基づいて親切手寧に対応を行います。
ガラス交換料金も統一されており、訪問するパートナーによって金額が違うなどといったことはございません。
日本全国のガラスで困ったお客様に安心を「早く・安く・丁寧」にお届けする仕組みとしてガラスマート!は存在しています。

アフターフォローの有無

アフターフォローが無くてもいというお客様はまずいらっしゃらないので必須項目と言ってもいいでしょう。
ただ、ガラス交換の場合リフォームと違って一度交換した後にメンテナンスは必要ありませんのでそこまで重要ではありません。
施工後の仕上がり確認の際に、交換したガラスにヒビや欠けはないかしっかり確認するようにしましょう。

　　受付時に聞いておいた方がいい項目

訪問後のトラブルを減らすためにも受付時にしっかりと内容を確認することが大切です。
ガラスマート！が受付時に聞いておいた方がいいと思う内容をまとめましたのでご覧ください。

概算の見積金額

基本中の基本としてまずはガラス交換に必要な金額を受付時に見積もってもらいましょう。
見積に必要な項目は業者によって異なりますが①ガラスの種類②ガラスの大きさ③施工場所(2階の掃出し窓や一階の腰高窓など)の3つがあれば大体の金額は見積もり可能です。
ガラスマート！ではLINEで写真を送るだけのスピード見積もりも行っておりますのでガラス種類や大きさがわからない場合は是非ご利用くださいませ！

訪問後どういった場合に金額が変わるか

見積りをしてもらう際に訪問後に金額が変わる可能性があるか？変わる場合どのようなときに変わるのか？といったことや変わった場合断ってもお金はかからないのかなども聞いておいた方が現場でのトラブルが少なくなります。
金額が変わる可能性として下記のようなものがあります。

1. シリコン費用・副資材費・廃材処理費がオプションとなっていてそれらの追加料金が発生する。
2. 単板ガラスの見積もりをしていたが実際に訪問したらペアガラスなどの加工ガラスが入っていて見積もりしたガラス自体が異なった。
3. 内側からの施工が出来ず、なおかつ外に足場が無く高所作業となった。

現場調査は無料かどうか

きっちりとした見積もりが欲しい場合やガラスの種類やサイズが正確にはわからない場合はとりあえず現場調査を依頼するのも一つの手段です。
気を付けなければならないのは現場調査が有料の業者と無料の業者があることです。
こちらも受付時に現場調査は無料かどうかきっちり確認しておきましょう。

　　相見積もりは必要？不要？

ガラス交換に限らず相見積もりは3社ほどからとることをオススメします。
ガラス交換の場合は電話のみで見積もりを出来る会社が多いので一社現場調査に来てもらいそれを元に電話で相見積もりをすることも出来ます。

相見積もりで比較するポイント

　　兵庫県のガラス修理・交換のご案内

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